Conditions Générales de Meilleur Guidetop

1. Présentation des Conditions Générales

Les présentes conditions générales de prestation de services (ci-après les « Conditions Générales ») s'appliquent à l'ensemble des services événementiels et soirées privées proposés par Meilleur Guidetop (ci-après « l’Agence ») à ses clients professionnels et particuliers (ci-après le « Client »), sur tout le territoire de la France.

Ce document a pour objet de préciser le cadre contractuel applicable à la conception, à la production, à l’animation et à la coordination logistique d’événements haut de gamme, afin de garantir une relation équilibrée, transparente et sécurisée entre les parties.

En validant un devis, en signant un bon de commande ou en confirmant une réservation par écrit, le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et les accepter sans réserve.

2. Définitions et Portée

Aux fins des présentes, les termes suivants auront la signification ci-après :

• Agence : Meilleur Guidetop, société spécialisée dans l’événementiel, la scénographie de galas et l’animation de soirées privées.
• Client : toute personne physique majeure ou personne morale sollicitant ou réservant une prestation de l’Agence pour son propre compte ou pour le compte d’un tiers.
• Événement : toute manifestation, soirée, gala, réception, lancement de produit, séminaire, soirée d’entreprise, anniversaire, ou tout autre rassemblement privé ou corporate encadré par l’Agence.
• Animation casino : dispositif ludique thématisé intégrant des tables de jeu, croupiers professionnels, jetons fictifs, accessoires décoratifs et mises en scène exclusivement récréatives, sans aucun enjeu financier réel ni gain monétaire.
• Prestations : ensemble des services rendus par l’Agence, incluant conseil, création, coordination, logistique, décoration, animation, mise à disposition de personnel, de matériel et de partenaires référencés.
• Devis : proposition commerciale et budgétaire écrite, précisant le périmètre des Prestations, les conditions financières et les modalités particulières.

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les Prestations fournies par l’Agence, qu’elles soient décrites sur le site https://meilleurguidetop.org/, dans un devis, une plaquette commerciale ou un échange écrit. Toute condition contraire proposée par le Client, non expressément acceptée par écrit par l’Agence, lui sera inopposable.

3. Objets et Services fournis

Meilleur Guidetop conçoit et orchestre des événements haut de gamme en France, parmi lesquels :

• galas corporate, dîners de direction, soirées de fin d’année et célébrations internes ;
• soirées privées sur mesure (anniversaires, célébrations de jalons de carrière, soirées VIP, etc.) ;
• animations thématiques, notamment des soirées casino événementielles avec tables de jeu à jetons fictifs, dans un cadre exclusivement festif et non lucratif ;
• conception de décors, scénographie, éclairages d’ambiance et univers immersifs ;
• coordination de prestataires sélectionnés (traiteurs, artistes, DJs, photographes, lieux partenaires, etc.).

L’Agence s’engage à délivrer ses Prestations dans le strict respect des réglementations françaises applicables, notamment en matière de sécurité des personnes, de réglementation des lieux recevant du public, de consommation d’alcool, de protection des mineurs et de prévention de toute forme de jeu d’argent non autorisé.

Les animations utilisant des tables de jeu et des jetons sont exclusivement organisées sous forme d’animations ludiques, avec jetons fictifs et points d’événement, sans possibilité de conversion en argent, cadeaux, bons d’achat ou toute autre valeur patrimoniale.

4. Réservations et modalités

Toute demande d’événement ou de soirée doit faire l’objet d’un échange préalable avec l’Agence, via le formulaire dédié sur la page Consultation & Booking, par e-mail professionnel ou par tout autre canal validé par l’Agence.

La procédure de réservation se déroule en plusieurs étapes :

1. Expression du besoin : le Client décrit son projet (date, lieu envisagé, type d’événement, nombre d’invités, besoin d’animations, contraintes spécifiques, budget indicatif).
2. Proposition et devis : l’Agence transmet une proposition détaillée et un devis associé, valables pour une durée mentionnée sur le document.
3. Validation : la réservation devient ferme uniquement à réception du devis signé (ou validation électronique équivalente) et de l’acompte indiqué.
4. Confirmation opérationnelle : l’Agence confirme par écrit la prise en charge de l’Événement et enclenche les réservations de ressources nécessaires.

Les demandes de modification (date, horaires, nombre de participants, lieu, type d’animations, etc.) doivent être adressées par écrit dans les meilleurs délais. Leur acceptation reste soumise à la faisabilité opérationnelle et peut entraîner une révision du devis initial.

5. Tarification et modalités de paiement

Les Prestations sont facturées sur la base d’un devis personnalisé, tenant compte notamment du type d’Événement, de la durée, du nombre de participants, du lieu, des ressources humaines mobilisées, des options techniques et décoratives choisies ainsi que des frais de déplacement éventuels.

Sauf stipulation contraire au devis :

• un acompte minimum de 40 % du montant total TTC est exigé pour confirmer la réservation ;
• le solde est exigible au plus tard à la date indiquée sur la facture, et au maximum le jour de l’Événement avant le démarrage des animations ;
• les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, carte bancaire sécurisée ou tout autre moyen expressément accepté par l’Agence.

Tout retard de paiement pourra entraîner, après relance, l’application de pénalités de retard conformément aux dispositions légales en vigueur, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement lorsque le Client est un professionnel.

Dans le cas où des prestations supplémentaires seraient sollicitées par le Client après l’acceptation du devis (heures additionnelles, options techniques ou animations complémentaires, renfort de personnel, etc.), celles-ci feront l’objet d’une facturation distincte ou d’un avenant validé par le Client.

6. Conditions d'annulation

Tout report ou annulation d’Événement par le Client doit être communiqué par écrit (e-mail ou courrier) et ne produit effet qu’à compter de la date de réception par l’Agence.

À défaut de stipulations particulières dans le devis, les règles suivantes s’appliquent :

• annulation plus de 60 jours avant la date de l’Événement : l’Agence conserve 20 % du montant total TTC à titre d’indemnité forfaitaire de dédit ;
• annulation entre 60 et 30 jours avant la date de l’Événement : l’Agence conserve l’intégralité de l’acompte versé ;
• annulation à moins de 30 jours de la date de l’Événement : la totalité du montant de la Prestation reste due.

En cas de force majeure avérée (événement imprévisible, irrésistible et extérieur aux parties, par exemple fermeture administrative du lieu, catastrophe naturelle, restrictions légales empêchant l’Événement), l’Agence et le Client s’efforceront prioritairement de convenir d’un report de date. À défaut d’accord, seules les prestations effectivement engagées et non récupérables pourront être facturées.

L’Agence se réserve le droit d’annuler ou de reporter un Événement si des circonstances exceptionnelles compromettent la sécurité du personnel, des invités ou la conformité réglementaire. Dans cette hypothèse, l’Agence proposera en priorité un report ou une solution alternative équivalente en termes de qualité.

7. Obligations et responsabilités

Obligations de l’Agence

L’Agence met en œuvre tous les moyens humains, techniques et organisationnels raisonnables pour délivrer les Prestations conformément au devis accepté, dans un esprit de conseil, d’excellence de service et de discrétion.

Elle sélectionne ses partenaires (croupiers, artistes, traiteurs, techniciens, etc.) avec le plus grand soin, sans pour autant être tenue d’une obligation de résultat absolu, mais d’une obligation de moyens renforcée.

Obligations du Client

Le Client s’engage à :

• fournir à l’Agence des informations exactes et complètes (nombre d’invités, configuration des lieux, accès, horaires, contraintes techniques) ;
• obtenir, le cas échéant, les autorisations nécessaires (autorisation du propriétaire ou du gestionnaire du lieu, déclaration d’événement, etc.) ;
• respecter les consignes de sécurité communiquées par l’Agence et ses partenaires ;
• veiller au comportement responsable de ses invités, notamment en matière de respect des installations, du personnel et du voisinage.

Limitation de responsabilité

La responsabilité de l’Agence ne saurait être engagée en cas de dommages indirects (perte d’image, perte de chance, préjudice commercial, etc.), ni pour les dommages causés par un manquement ou une négligence du Client, de ses invités ou d’un prestataire imposé par le Client.

En tout état de cause, sauf disposition légale impérative contraire, la responsabilité globale de l’Agence est limitée au montant total HT de la Prestation effectivement facturée au Client pour l’Événement concerné.

8. Âge minimum et limites de participation

Les animations à thématique casino, incluant tables de jeu, jetons fictifs et croupiers professionnels, sont strictement réservées aux participants âgés de 21 ans révolus ou plus à la date de l’Événement.

Le Client est responsable du contrôle d’âge de ses invités et s’engage à ne pas permettre l’accès aux animations concernées aux personnes n’ayant pas atteint l’âge requis. L’Agence se réserve le droit de refuser l’accès à l’animation à toute personne dont l’âge ne peut être attesté, ou dont le comportement contrevient à la politique de conformité et d’éthique événementielle de Meilleur Guidetop.

Il est rappelé que :

• les tables de jeu et jetons sont utilisés à des fins exclusivement récréatives et de team-building ;
• aucune mise en argent, aucun gain monétaire, ni aucune forme de lot à valeur financière ne sont autorisés dans le cadre de ces animations ;
• les scores, points d’événement ou classements restent purement symboliques et festifs.

9. Assurances et garanties

L’Agence déclare être titulaire d’une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant les dommages matériels et corporels qui pourraient être causés à des tiers dans le cadre de ses Prestations, dans les limites et conditions prévues par son contrat.

Le Client demeure responsable :

• des dommages causés par lui-même, ses salariés, ses invités ou tout prestataire imposé, aux biens, locaux, installations et infrastructures mis à disposition pour l’Événement ;
• de la souscription, le cas échéant, des assurances complémentaires nécessaires (assurance annulation, assurance organisateur, etc.).

Il appartient au Client de vérifier auprès du gestionnaire de son lieu de réception ou de sa compagnie d’assurance que sa propre couverture est suffisante pour accueillir l’Événement (capacité d’accueil, responsabilités, dommages éventuels, etc.).

L’Agence ne fournit aucune garantie autre que celles expressément mentionnées dans les présentes Conditions Générales ou dans le devis accepté.

10. Litiges et juridiction compétente

En cas de différend relatif à l’interprétation, l’exécution ou la validité des présentes Conditions Générales ou d’un contrat conclu entre l’Agence et le Client, les parties s’efforceront de rechercher au préalable une solution amiable, par échange écrit et, si nécessaire, par réunion de médiation.

À défaut d’accord amiable dans un délai raisonnable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes du ressort du siège social de l’Agence, sous réserve d’une attribution de compétence particulière découlant d’un texte de loi impératif.

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit français. Elles existent en langue française, seule version faisant foi en cas de contestation ou de divergence d’interprétation.

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales, le Client peut contacter l’Agence via la page Contact & Booking.